Customer Data Platform
Customer Data Platform
Pourquoi mettre en place une Customer Data Platform (CDP) ?
Une Customer Data Platform centralise et unifie les données clients issues de diverses sources, permettant une personnalisation avancée qui peut augmenter de 30% le ROI des campagnes marketing et améliorer l’engagement client sur tous les canaux.
Centralisation des données clients
Création d’une vue unifiée et complète des clients grâce à une collecte centralisée des données, permettant des interactions fluides et sans répétition d’informations sur tous les points de contact.
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Personnalisation de l'expérience client
Personnalisation de vos interactions avec les clients sur tous les canaux en utilisant la segmentation, les insights comportementaux et le bon message au bon moment.
Optimisation des campagnes marketing
Amélioration de la performance des campagnes jusqu’à 30% de hausse du ROI grâce à des données en temps réel, permettant un ciblage précis, une meilleure réactivité et une réduction des sollicitations non pertinentes.
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Respect de la confidentialité et de la conformité
Gestion centralisée des données clients en conformité avec les réglementations, garantissant la sécurité des informations et la maîtrise des préférences de confidentialité par le client.
DATA HANALYTICS
Une équipe d'experts
adaptée à votre besoin
Vue globale et unique du client
Obtenez une vue d’ensemble complète de chaque client en centralisant toutes les données essentielles, telles que les informations démographiques, les préférences, les transactions et les interactions. Cette consolidation vous permet de mieux comprendre les comportements de vos clients, d’améliorer la précision de vos campagnes marketing et d’optimiser vos stratégies d’engagement client.
Résolution d’identité
Unifiez les différentes interactions d’un client sur vos canaux numériques grâce à la résolution d’identité. Associez l’activité anonyme d’un visiteur (consultation de site web, application mobile) à ses achats et ses données CRM (email, SMS), afin de créer un profil client unique. Cette approche garantit une expérience omnicanal cohérente et personnalisée.
Profilage et segmentation clients
Enrichissez les profils de vos clients avec des données issues de votre entrepôt de données (comme BigQuery ou Snowflake). Grâce à des algorithmes de Machine Learning, anticipez les comportements clients (conversion, désabonnement, etc.) et créez des segments d’audience dynamiques. Synchronisez facilement ces audiences avec vos outils marketing (Salesforce, HubSpot) pour des campagnes ciblées et efficaces.
Activation des données clients
Transformez vos données en actions concrètes. Exploitez les événements et comportements clients capturés pour enrichir vos interactions digitales. Intégrez ces données dans vos systèmes CRM afin de rendre vos campagnes marketing, interactions en ligne et parcours client plus pertinents, personnalisés et rentables.
Ils nous ont confié leurs données.
Ensemble, nous maximisons leur potentiel.
Marketing Analytics
Operational Analytics
Product Analytics
Customer Data Platform
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Nous mettons à votre disposition des équipes data, avec une double expertise métier et technique, pour piloter rapidement vos projets tout en maîtrisant vos coûts.