KPi versus OKR : Quelle est la différence ?

Qu'est-ce que les OKRs ?

OKR signifie Objectives, Key Results. Les OKRs se décomposent en :

• Objectif : le but que nous souhaitons atteindre
• Résultats clés : des résultats mesurables qui indiquent si nous avons atteint notre objectif ou non.

Les OKRs sont conçus pour décrire un résultat - l'impact que vous souhaitez réaliser, mais pas le comment.

Une erreur fréquente, c'est de décrire une production plutôt qu'un résultat en tant que vos OKRs , par exemple "Lancer l'application x" c'est pas un OKR, ce n'est pas l'objectif - c'est une production, au lieu de lancer l'application x pour atteindre y - c'est votre résultat.

La deuxième partie essentielle d'un OKR réside dans le résultat clé que vous prévoyez d'obtenir - en d'autres termes, comment allez-vous mesurer ce résultat ? Les déclarations vagues telles que "stimuler l'engagement des clients" ne sont ni utiles ni mesurables. Les résultats clés doivent être mesurables, par exemple "augmenter la rétention de 5%" - gardez à l'esprit les objectifs SMART. Les OKRs peuvent être utilisés à tous les niveaux, des OKRs d'entreprise de haut niveau aux OKRs de développement de produits de bas niveau.

Qu'est-ce que les KPIs ?

Le KPI est également un acronyme qui signifie Indicateurs Clés de Performance.

Bien que l'origine précise des KPIs ne soit pas connue, l'idée d'utiliser des indicateurs clés de performance existe depuis des siècles. Les KPIs sont devenus populaires ces dernières décennies pour mesurer la performance des entreprises. Ils permettent d'évaluer le succès d'une activité spécifique, comme un projet ou un produit. Vous pouvez définir les indicateurs qui indiqueraient le succès de ce projet, cette activité, ce produit, etc.

Alors qu'il existe de nombreuses orientations sur les OKRs, il n'y en a pas autant pour les KPIs. Par conséquent, les OKRs et les KPIs peuvent être interchangeables selon le contexte.

OKRs vs KPIs

Mais comment on les différencie, c'est en utilisant les Key Performance Indicators (KPIs) comme des mesures persistantes qu’on utilise pour suivre la performance générale et la santé d’une entreprise. Les KPIs sont des indicateurs clés nous aident à évaluer la réussite de nos objectifs et à prendre des décisions stratégiques. D'un autre côté, les Objectifs et Résultats Clés (OKRs) mesurent les choses que nous choisissons délibérément de changer. Les OKRs sont des objectifs spécifiques et mesurables que nous fixons pour atteindre des résultats concrets. Ils nous permettent de définir des priorités, de mobiliser les équipes et de suivre les progrès. En utilisant à la fois les KPIs et les OKRs, on peut avoir une vision complète de la performance d’une entreprise et prendre des décisions claires pour la faire évoluer.

KPIs = mesures de santé

OKRs = choses que nous voulons changer

Les KPIs peuvent être n'importe quoi, des dépenses opérationnelles, à la marge bénéficiaire, au coût d'acquisition des clients, à la rétention/attrition, à l'acquisition/croissance, voire à la satisfaction et à l'utilisation des clients. En revanche, les OKRs deviennent les choses que vous souhaitez influencer ou changer.

Les OKRs peuvent, et le feront souvent, découler de vos KPIs. Lorsque vous remarquez que le produit/l'entreprise rencontre des difficultés dans un domaine - par exemple, le "churn", vous vous concentrez alors sur cela.

Vous pouvez avoir quelques KPIs à améliorer, mais réaliste, vous ne pouvez pas tous les influencer simultanément. Pour le coup, nous devons faire un choix.

Nous devons établir des priorités même au niveau des objectifs/OKRs (c'est pourquoi la priorisation est une activité multi-niveaux). Nous devons choisir ce qui nous aidera à faire avancer notre stratégie. Les OKRs deviennent alors ce choix.

Ils représentent un levier stratégique que vous avez l'intention d'actionner pour faire un pas incrémental vers la réalisation de votre stratégie.

Besoin d’échanger sur vos KPIs et vos OKRs , chez Hanalytics nous vous accompagnons sur la définition de vos KPis et vos OKRs puis nous mettons en place des dashboards automatisés pour piloter ces indicateurs .

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