CEO chez Hanalytics
01/12/24
Hamis BADAROU
Optimisez vos campagnes grâce à la segmentation RFM
Lorsqu’on explique qu’Hanalytics aide à la mise en place de la segmentation RFM, accompagne les équipes dans l’activation de leur stratégie marketing et permet d’activer ces données CRM via une CDP (Customer Data Platform), on met en avant une approche plus collaborative et technologique. Voici comment reformuler et structurer cette idée :
Hanalytics : Un partenaire pour la mise en place et l'activation de la segmentation RFM
Hanalytics joue un rôle clé dans la mise en œuvre et l’exploitation de la segmentation RFM en accompagnant les équipes marketing à chaque étape du processus. Grâce à son expertise et à ses outils technologiques, Hanalytics facilite non seulement la création des segments RFM, mais aussi leur activation via une CDP (Customer Data Platform) pour des campagnes marketing plus efficaces et personnalisées.
1. Aide à la mise en place de la segmentation RFM
Hanalytics accompagne les entreprises dans la construction de leur segmentation RFM en :
- Centralisant les données : En connectant les sources de données (CRM, outils e-commerce, etc.), Hanalytics permet de collecter et d’unifier les informations nécessaires (Récence, Fréquence, Montant).
- Définissant les critères RFM : En collaboration avec les équipes, Hanalytics aide à définir les seuils et les règles de scoring adaptés aux objectifs de l’entreprise.
- Automatisant les calculs : Grâce à des algorithmes avancés, Hanalytics calcule automatiquement les scores RFM et classe les clients en segments pertinents (Champions, Clients à risque, Nouveaux clients, etc.).
2. Accompagnement dans l’activation de la stratégie marketing
Une fois la segmentation RFM en place, Hanalytics aide les équipes à exploiter ces insights pour des campagnes marketing plus ciblées et performantes :
- Analyse des segments : Hanalytics fournit des rapports et tableaux de bord pour comprendre les comportements des clients et identifier les opportunités.
- Recommandations stratégiques : En s’appuyant sur les segments RFM, Hanalytics propose des actions adaptées à chaque groupe (ex : campagnes de fidélisation pour les Champions, relance pour les Clients à risque).
- Personnalisation des messages : Hanalytics permet de créer des contenus marketing personnalisés en fonction des caractéristiques de chaque segment.
3. Activation des données CRM via une CDP
Hanalytics va plus loin en permettant d’activer les segments RFM via une Customer Data Platform (CDP). Cette intégration offre plusieurs avantages :
- Unification des données : La CDP agrège les données clients provenant de multiples sources (CRM, site web, applications, etc.) pour créer une vue unique et complète de chaque client.
- Activation en temps réel : Les segments RFM sont utilisables immédiatement pour des campagnes cross-canal (e-mail, réseaux sociaux, publicité programmatique, etc.).
- Amélioration de l’expérience client : En activant les segments RFM via la CDP, les entreprises peuvent délivrer des messages cohérents et pertinents à chaque étape du parcours client.
Exemple concret d’utilisation avec Hanalytics et une CDP
- Segmentation RFM :
- Hanalytics identifie un segment de « Clients à risque » (score R faible, score F et M élevés).
- Activation via la CDP :
- Ce segment est synchronisé avec la CDP, qui déclenche automatiquement une campagne de relance par e-mail et sur les réseaux sociaux.
- Suivi des résultats :
- Hanalytics mesure l’impact de la campagne (taux d’ouverture, conversions) et ajuste la stratégie en conséquence.
Avantages de l'approche Hanalytics avec CDP
- Efficacité opérationnelle : Les équipes marketing gagnent du temps grâce à l’automatisation des processus.
- Précision et pertinence : Les campagnes sont basées sur des données RFM actualisées et exploitables en temps réel.
- Scalabilité : La solution s’adapte aux besoins des petites et grandes entreprises.
- Amélioration du ROI : Des campagnes mieux ciblées et personnalisées augmentent les taux de conversion et la fidélisation.
Conclusion
En aidant à la mise en place de la segmentation RFM, en accompagnant les équipes dans l’activation de leur stratégie marketing et en permettant l’activation des données CRM via une CDP, Hanalytics se positionne comme un partenaire stratégique pour les entreprises. Cette approche combinée permet de maximiser l’impact des campagnes marketing, d’améliorer l’expérience client et de piloter la performance commerciale avec précision.
+30%
de conversions grâce à des campagnes ciblées
2X
plus de rétention client par la personnalisation marketing
+10H
économisées par semaine grâce à l’automatisation des segments
Chez Hanalytics, Nous aidons nos clients, de tous secteurs, à optimiser leur performance en plaçant la data au cœur de leur stratégie
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